Il cliente
OneBus è un’azienda all’avanguardia nel settore della mobilità a lunga percorrenza e che ha l’obiettivo di rivoluzionare il modo in cui le persone viaggiano in tutta Europa.
Nota soprattutto per l’utilizzo di mezzi eco-sostenibili, che rispettano gli standard più elevati in termini di comfort e sicurezza, OneBus offre una varietà di percorsi, con un’assistenza completa e dedicata.
La Sfida
Il cliente aveva la necessità di potenziare la visibilità online della propria azienda per rafforzare la reputazione positiva del marchio in Italia e ampliare la presenza nei mercati esteri, tra cui Svizzera, Germania e Belgio.
L'obiettivo
Al fine di aumentare la brand awareness e generare traffico sul sito web per raggiungere il target di riferimento in Italia e all’estero, abbiamo ideato una strategia di social media marketing e ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
Inoltre, abbiamo sviluppato un’applicazione mobile per migliorare l’esperienza dei clienti.
I risultati
Grazie alle attività di Social media marketing e SEO:
Inoltre, per il cliente OneBus il nostro Team di sviluppatori ha creato un innovativo sistema di ticketing su misura, per ottimizzare l’efficienza e la gestione delle richieste dei clienti.
L’integrazione di un sistema di ticketing personalizzato ha consentito al cliente di semplificare il processo di assistenza, migliorando la comunicazione interna ed esterna e fornendo una soluzione rapida ed efficace per la gestione delle richieste dei clienti.
Grazie all’implementazione di funzionalità avanzate, come la priorità dei ticket e la tracciabilità dello stato, il cliente è in grado di gestire in modo efficiente le richieste dei clienti, garantendo una risposta tempestiva e un servizio di qualità superiore.
App multilingua
Al fine di migliorare l’esperienza, abbiamo realizzato un’app che consente ai viaggiatori di prenotare facilmente le tratte tra Italia e Germania.
L’app si caratterizza per la sua semplicità: in soli tre passaggi, i clienti possono prenotare il viaggio ed effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro.
Sviluppata utilizzando la tecnologia Flutter, è disponibile per Android e iOS, ed è presente sui rispettivi store. Inoltre, è multilingua – italiano, inglese e tedesco – poiché rivolta a un pubblico internazionale.
Il nostro team ha sviluppato anche Onebus.be, un’app dedicata alle tratte del Belgio, pensata per soddisfare le esigenze di un pubblico mirato.
Abbiamo migliorato modo rilevante il servizio, fornendo un biglietto digitale consultabile direttamente nella piattaforma e che prima era gestito con formato cartaceo o PDF scaricabili dal sito o inviati via e-mail
Il biglietto digitale contiene tutte le informazioni ed è dotato di un codice QR che permette la convalida da parte degli autisti.
Inoltre, abbiamo reso disponibile la geolocalizzazione che consente agli utenti di cercare le fermate più vicine a loro e, al fine di garantire un processo di pagamento veloce e sicuro per gli utenti, abbiamo implementato la piattaforma Stripe.
Oggi OneBus offre un modo semplice e intuitivo per prenotare viaggi in autobus. Grazie alla sua interfaccia user-friendly, al supporto multilingua e al biglietto digitale, semplifichiamo il processo di prenotazione dei viaggi per i clienti di ben tre nazioni.
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